Naviguer sur le marché vétérinaire pressurisé

Sous pression

Sans vouloir paraître alarmiste, il faut dire que l'industrie vétérinaire des grands animaux au Canada est secouée par un certain nombre de tendances qui exercent une pression considérable sur votre pratique. Ces tendances incluent:

• Modification des réglementations gouvernementales;
• Un taux de croissance de l'industrie de 9 % jusqu'en 2024;
• Le départ à la retraite d'un nombre croissant de vétérinaires de grands animaux;
• Entrée dans les spécialités petits animaux par un fort pourcentage de vétérinaires diplômés;
• Le besoin croissant d'équipements de diagnostic coûteux ; et
• Demande de plus en plus excessive des services de vétérinaires pour grands animaux dans les zones rurales.

Tracer un parcours

Ces pressions obligent les cabinets vétérinaires pour grands animaux à tracer une voie menant à une « bifurcation sur la route ». Une fourchette inaugure une charge de travail encore plus lourde ; l'autre oblige les vétérinaires à travailler plus intelligemment. Bien que cela puisse sembler cliché, lorsqu'une industrie est confrontée à des pressions continues et croissantes telles que celles générées par les tendances ci-dessus, les chef de file de l'industrie doivent répondre à la question suivante:

 « Gérons-nous de manière proactive ces forces ou leur permettons-nous de façon réactive de nous réorienter? 

Les chef de file de l'industrie sont rarement en mesure de répondre définitivement à cette question. Bien qu'ils aimeraient pouvoir dire qu'ils peuvent faire face de manière proactive aux forces auxquelles ils sont confrontés, la réalité dicte qu'un compromis s'impose - qu'entre les deux extrêmes, il existe un éventail de choix réalistes. Ce blog est destiné à vous aider à trouver votre juste milieu et à gérer ce que vous pouvez gérer.  

Adresser des segments du spectre

Il y a trois segments du spectre qui doivent être abordés:  

1. Comment gérer votre chemin à travers l'évolution des réglementations;
2. Comment investir stratégiquement pour une efficacité et des niveaux de service plus élevés pour vos vétérinaires ; et
3. Comment quantifier les tendances commerciales auxquelles votre entreprise est confrontée et utiliser ces données pour tracer une voie en fonction de vos points forts.  

Aujourd'hui, nous abordons 1) ci-dessus: en posant des questions pour stimuler votre réflexion et partager des idées sur la façon dont vous pouvez mieux gérer les défis auxquels vous êtes confrontés. 

• "Je ne sais pas, ce que je ne sais pas"... mais quelqu'un le sait. 
• Il est si facile pour les propriétaires d'entreprise de détourner leur attention des pressions externes pendant que vous êtes aux prises avec des exigences incessantes envers vous-même et vos ressources.
• Consacrez une partie de votre temps à participer à des groupes de l'industrie en lisant des documents de recherche de l'industrie et en discutant avec d'autres / mentors de l'industrie en qui vous avez confiance. Il est plus important que jamais d'investir du temps et de l'énergie dans ces partenariats et forums de leaders d'opinion. 
• Nous savons tous qu'une réglementation supplémentaire nécessite une documentation supplémentaire et des frais généraux pour gérer l’entreprise —et que c'est comme une fuite lente. Il n'apparaît pas sur la ligne du bas en une seule grosse vague; plutôt, il érode votre entreprise partout comme des ondulations sur un étang.
• Travailler plus dur est-il la bonne voie ou segmenter vos services est-il une meilleure approche?
• Travailler dans un environnement collaboratif avec des spécialistes dans des domaines en dehors de votre expertise principale est-il une façon plus intelligente d’avancer?
• Vos systèmes d'entreprise actuels vous aident-ils à voir cela clairement? 
• Vos flux de travail d'entreprise sont-ils propices à la gestion des nouvelles réglementations afin que votre organisation soit efficace et rationalisée? 
• Comment les autres gèrent-ils ces changements?
• Quels sont les outils disponibles? 
• La plupart des entreprises ne « gèrent » pas les changements continus au niveau du flux de travail à mesure qu'ils grandissent et changent en réponse aux changements réglementaires. Le résultat est donc un système de flux d'affaires déconnecté et orienté exceptions nécessitant une main-d'œuvre supplémentaire. 

À quand remonte la dernière fois que votre entreprise s'est examinée à ce niveau ? Quels sont les outils disponibles actuellement qui n'étaient pas disponibles auparavant pour créer un flux de travail basé sur des règles métier qui ne dépend pas uniquement des personnes, des étapes non documentées ou caché dans une feuille de calcul?  

Nous avons soulevé beaucoup de questions, mais y a-t-il une ou deux idées ici que vous pouvez intégrer à votre emploi du temps? 

Lorsque vous évaluez les besoins de votre entreprise, avez-vous les personnes en interne pour vous aider à prendre ces décisions, ou quelqu'un de l'extérieur apporterait-il une nouvelle perspective?  

Le prochain blog

Dans le prochain blog, nous examinerons 2) ci-dessus: Comment investir stratégiquement pour que vos vétérinaires soient à la fois plus heureux et optimisent leur temps.