Assurez des retours clients précis avec SoftVet Gestion des stocks vétérinaires

L’expérience client devient de plus en plus importante, et des enquêtes récentes montrent que les entreprises concurrentes– qu’elles soient toutes choses égales entre elles et leurs concurrents–servent souvent les clients ense basant uniquement sur la qualité de leur expérience client.

Un moyen infaillible pour les entreprises d’améliorer l’expérience client consiste à éliminer les frictions d’un processus historiquement frustrant : les retours de produits. En simplifiant le processus de retour, les entreprises éliminent un problème majeur de l’expérience client tout en augmentant la probabilité de répétition des affaires. Par conséquent, les cliniques vétérinaires à la recherche d’une expérience client améliorée et d’un plus grand nombre de clients devraient réfléchir de manière critique à leurs processus de gestion des stocks vétérinaires.

SoftVet de Just Vet Solutions a été développé pour aider les gestionnaires de cliniques et les vétérinaires à simplifier et à rationaliser même les processus d’affaires les plus complexes, en particulier ceux associés à la gestion des stocks vétérinaires. Lisez la suite, pour voir comment SoftVet peut être la clé pour améliorer l’expérience client et assurer des retours de produits clients précis.

Évitez les tracas des retours grâce à la gestion des stocks vétérinaires

Avec SoftVet, les retours peuvent être rapides, indolores et efficaces. Les retours peuvent être facilement traités lors des visites à la ferme, les fonds de retour étant affichés sur le prochain bon de commande. Avec des temps de cycle de retour réduits, les cliniques peuvent également remettre les médicaments et les marchandises dans les stocks et limiter l’exposition financière tout en assurant l’exactitude des retours. Tirer parti de SoftVet dans le cadre d’un système complet de chaîne d’approvisionnement vétérinaire élimine les frustrations associées aux retours–que ce soit pour le client et la clinique–tout en forgeant de solides relations avec les clients et en encourageant la répétition des affaires.

Négocier des contrats intelligents axés sur les données

Un système intégré comme SoftVet améliore l’expérience client et permet des négociations basées sur les données entre les responsables de clinique et les fournisseurs. L’utilisation de données clés pour chaque fournisseur permet aux cliniques de définir des conditions qui fonctionnent pour les deux parties, en construisant un système de gestion des stocks vétérinaires de plus en plus efficace. La collecte – unlevier et l’exploitation–de ses donnéespermettent également aux cliniques de comprendre les raisons courantes des retours, ce qui réduit l’incidence des stocks retournés et minimise les pertes financières. Établissez des relations plus solides et renforcez votre crédibilité avec SoftVet.

Identifiez le bon processus de retour pour votre entreprise

Aucune clinique n’est la même, et le système de gestion des stocks vétérinaires de SoftVet permet aux cliniques d’adapter un système de chaîne d’approvisionnement pour répondre à leurs besoins. En visualisant les données critiques sur les retours, les cliniques peuvent mieux comprendre les incitations des clients tout en découvrant les problèmes potentiels de la chaîne d’approvisionnement et, en fin de compte, en améliorant la satisfaction des clients. La compréhension des données clés permet également aux gestionnaires de cliniques de réduire ou de réaffecter le personnel afin de mieux servir le processus de retour. Après avoir établi le bon processus de retour pour répondre aux besoins uniques de la clinique, les gestionnaires de la clinique peuvent s’attendre à voir une réduction des déchets et une augmentation de la récupération nette. Les besoins de la clinique sont susceptibles de changer, et à mesure que la clinique évolue et se développe, le système de gestion des stocks vétérinaires de SoftVet fera de même.

Découvrez les avantages de SoftVet

À une époque où l’expérience client peut faire ou défaire une entreprise, la simplification des retours clients est essentielle pour gagner et fidéliser les affaires. Pour en savoir plus sur la façon dont SoftVet by Just Vet Solutions peut améliorer l’expérience client tout en simplifiant le processus de retour de produit, demandez une démonstration gratuite du produit en remplissant le formulaire ou contactez l’un des membres de l’équipe Just Vet Solutions.